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以病人為中心的運(yùn)營服務(wù)——一線管理者建設(shè)桃江醫(yī)院的心得分享

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2023年7月27-28日,由廣州艾力彼醫(yī)院管理中心主辦,深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司承辦,桃江縣人民醫(yī)院協(xié)辦的“2023中國醫(yī)院創(chuàng)新力大會智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展論壇”成功舉辦。達(dá)實(shí)智能攜手桃江縣人民醫(yī)院,探索智慧醫(yī)院建設(shè)新路徑。論壇上,達(dá)實(shí)智能醫(yī)院事業(yè)部總工、桃江縣人民醫(yī)院整體建設(shè)負(fù)責(zé)人李玉堅(jiān)帶來了《醫(yī)院整體建設(shè)的思考一線管理者建設(shè)桃江醫(yī)院的心得分享》


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2019年,經(jīng)桃江縣人民政府批準(zhǔn),由桃江縣城市建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司與深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司共同成立項(xiàng)目公司,籌備建設(shè)桃江縣人民醫(yī)院建設(shè)新院區(qū)。


項(xiàng)目自2019年5月正式開工,發(fā)揮各方資金、技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,挖掘項(xiàng)目公司的設(shè)計(jì)、運(yùn)營、管理能力,晝夜施工,奮戰(zhàn)二年零七個(gè)月即完成竣工驗(yàn)收。2022年國慶節(jié)期間,桃江縣人民醫(yī)院新院區(qū)完成了與老院區(qū)的工作轉(zhuǎn)移,正式啟用運(yùn)行。





01

專業(yè)的人做專業(yè)的事


桃江縣人民醫(yī)院新院區(qū)總建筑面積有11.8萬平方米,7.5億的建設(shè)成本包含信息化以及土建結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)療專項(xiàng)等內(nèi)容,合計(jì)每平米造價(jià)為6250元,這個(gè)成本在同等級的綜合醫(yī)院屬于較低水平,項(xiàng)目旁邊的中梁小區(qū)毛胚房售價(jià)都到5500元每平米。


這是良心工程,用6000多元多每平的價(jià)格做出了8000元每平的品質(zhì),尤其地下室機(jī)房施工工藝讓人賞心悅目,眼前一亮。主要機(jī)電設(shè)備都用了最好的品牌,滿足長期使用的要求。
——海南腫瘤醫(yī)院名譽(yù)院長王鐵林

為了能夠有效控制造價(jià),除了采取大部分醫(yī)院建設(shè)者都在做的限額設(shè)計(jì)之外,我們提前做好醫(yī)療工藝流程的優(yōu)化,避免未來因?yàn)樵焊谢蚩剖倚枨螽a(chǎn)生大量拆改。同時(shí)讓BIM技術(shù)貫穿整個(gè)醫(yī)院建設(shè)過程,由湖南省院最初的BIM設(shè)計(jì)交給施工方湖南六建和達(dá)實(shí)智能,指導(dǎo)現(xiàn)場施工,對設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤進(jìn)行修正,所有的管道根據(jù)BIM的模型對應(yīng)安裝,避免拆改和浪費(fèi)。


我們也將BIM模型移交給項(xiàng)目對應(yīng)的軟件平臺,也就是達(dá)實(shí)為醫(yī)院定制的AIoT平臺,以及信息化院內(nèi)導(dǎo)航等應(yīng)用。我們深知,來源于施工階段實(shí)際使用的BIM模型就更為精確,將更有利于用戶與醫(yī)院管理者的后續(xù)使用。


整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中,我們充分做到了專業(yè)的人做專業(yè)的事。3年的工期約定壓力巨大,一旦超期,項(xiàng)目公司將承擔(dān)巨額資金利息成本。本項(xiàng)目僅兩家施工單位:達(dá)實(shí)智能、湖南六建,兩家單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在各自專長領(lǐng)域把工程實(shí)施做到極致,整個(gè)管理鏈條相對清晰。


湖南六建發(fā)揮總承包管理優(yōu)勢,在他們專長的土建、裝飾裝修領(lǐng)域與達(dá)實(shí)智能專長的機(jī)電安裝、醫(yī)療專項(xiàng)高度融合,專業(yè)對專業(yè)的高效對接,保障工期的兌現(xiàn)。項(xiàng)目公司整合、協(xié)調(diào)各家單位的優(yōu)勢,保障PPP合同的履約。


我們與桃江縣人民醫(yī)院的溝通交流也是高效,在需求確認(rèn)、醫(yī)療設(shè)備安裝等環(huán)節(jié)緊密地連在一起。比如醫(yī)療設(shè)備,從打樁的時(shí)候就開始規(guī)劃相關(guān)設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù),運(yùn)輸通道以及裝修的預(yù)留提前進(jìn)行溝通,保障最后一環(huán)的醫(yī)療設(shè)備安裝準(zhǔn)確無誤。



在這幾年的合作中,深深地感受到了達(dá)實(shí)集團(tuán)和達(dá)實(shí)人的實(shí)力、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與情懷。希望我們能夠在未來,為院區(qū)的高效運(yùn)營共同努力,打造智慧醫(yī)院新名片!
——桃江縣人民醫(yī)院維修中心主任周江楷




02

以病人為中心,打造亮點(diǎn)工程


醫(yī)院是重大的民生工程,投資大,社會關(guān)注度高,關(guān)于醫(yī)院的話題流量較高,項(xiàng)目的長遠(yuǎn)質(zhì)量,甚至要做到物超所值是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一致的追求,要經(jīng)得起老百姓的檢驗(yàn)。

我們的理解是,所有的施工都是為未來運(yùn)營服務(wù)的,最終的運(yùn)營服務(wù)也是以病人為中心的目標(biāo)去實(shí)施。我們構(gòu)建了智慧醫(yī)院、綠色節(jié)能醫(yī)院,同時(shí)打造魯班工藝,實(shí)現(xiàn)數(shù)字運(yùn)營。這就是桃江縣人民醫(yī)院打造的高質(zhì)量項(xiàng)目的4大亮點(diǎn)。



設(shè)計(jì)方案清新大氣,選材用材、機(jī)房設(shè)備和布線非常漂亮整潔,借助BIM技術(shù)和現(xiàn)場施工的結(jié)合達(dá)到很好的效果。帶給人耳目一新的感覺,達(dá)實(shí)智能利用深圳的資源與多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)援助遠(yuǎn)在千里外的桃江項(xiàng)目,為桃江人民做出了很大貢獻(xiàn)。
——原深圳市建筑工務(wù)署處長郭偉新



在這個(gè)過程中,我們?yōu)樾略簠^(qū)建立了全院數(shù)字化中樞,建成了數(shù)字化后勤管理模型。運(yùn)用達(dá)實(shí)自主研發(fā)的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺及產(chǎn)品,將新院區(qū)內(nèi)的照明、空調(diào)、門禁等1.7萬多個(gè)信息點(diǎn)位都接入了統(tǒng)一的平臺中。設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)三維可視化實(shí)時(shí)顯示,遠(yuǎn)程就能實(shí)現(xiàn)一鍵控制,實(shí)現(xiàn)后勤運(yùn)營成本按科室精準(zhǔn)分?jǐn)?,幫助醫(yī)院精細(xì)化管理,降本增效。

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為了讓醫(yī)院1.7萬多臺設(shè)備實(shí)現(xiàn)萬物智聯(lián),我們將需求前置,在樁基施工階段就要求各方的設(shè)備采購統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一端口,并約定免費(fèi)配合后期接口對接,這樣才能在智能化建設(shè)達(dá)到互聯(lián)互通。前來參觀的來賓看們用智能化系統(tǒng)及平臺讓機(jī)房實(shí)現(xiàn)全自動無人值守,近12萬平米的醫(yī)院后勤工程維護(hù)人員只有8人,都常贊嘆。



桃江縣人民醫(yī)院南院門診大廳處安裝的人數(shù)統(tǒng)計(jì)攝像頭非常智能且實(shí)用,在后續(xù)醫(yī)院改造過程中,也期待能加入此子系統(tǒng)。
——云南腫瘤醫(yī)院基建辦

我們規(guī)劃的醫(yī)院節(jié)能措施重點(diǎn)在空調(diào)節(jié)能,根據(jù)其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),中央空調(diào)占據(jù)醫(yī)院電費(fèi)支出的40-60%之間。7月初,國內(nèi)最權(quán)威的機(jī)構(gòu)合肥所對新院區(qū)空調(diào)機(jī)房做了監(jiān)測,COP值達(dá)到了5.26,屬于“卓越級”標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目應(yīng)用了達(dá)實(shí)自主研發(fā)的中央空調(diào)節(jié)能控制系統(tǒng),經(jīng)過對系統(tǒng)使用的對比測試,得出25%以上的節(jié)能效果。新院區(qū)面積將近有老院區(qū)2.2倍,空調(diào)使用面積是老院區(qū)的3倍以上,但目前實(shí)際使用電量不到1.5倍,效果很明顯。


桃江醫(yī)院的空調(diào)機(jī)房節(jié)能措施十分先進(jìn),節(jié)能率能達(dá)到25%以上,和寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院的節(jié)能改造項(xiàng)目異曲同工。
——寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院院長劉亮


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項(xiàng)目運(yùn)營合作期長達(dá)12年,我們?nèi)绾未_保長遠(yuǎn)質(zhì)量呢?可以分享幾個(gè)不起眼的場景。PVC地面面積占醫(yī)院總面積的一半,很多醫(yī)院的PVC地面2-3年會起鼓或開裂,維保費(fèi)用高。關(guān)于地面質(zhì)量首要重視找平層高標(biāo)準(zhǔn),PVC材料選擇一線品牌,并在陰角設(shè)置圓弧襯板,地面轉(zhuǎn)角成圓弧,讓保潔更到位,不留衛(wèi)生死角。為了方便病床出入,我們把傳統(tǒng)子母門大膽變更為1.3米定制醫(yī)療門,衛(wèi)生間也采用了鋼制醫(yī)療門,目前關(guān)于門的維修率很低。還有關(guān)于機(jī)電設(shè)備,所有配電柜的核心電子元器件都用了國際三大品牌,空調(diào)主機(jī)選擇了噪音最小、節(jié)能最好的國際品牌,每個(gè)區(qū)域都設(shè)置了潔凈新風(fēng)系統(tǒng)以保證院內(nèi)空氣清新,如此的細(xì)節(jié)考慮還有很多。

在桃江這個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程中我們也經(jīng)歷了很多感人的故事。比如當(dāng)時(shí)一位現(xiàn)場的電工,下著暴雨地下室突遇漏水的時(shí)候,他奮不顧身跳下不知深淺下水井把來不及封口的洞堵住了。如果不是因?yàn)樗?,幾千萬價(jià)值的各類機(jī)電設(shè)備在地下室,損失無法估量。現(xiàn)在這位技術(shù)品行兼優(yōu)的電工被醫(yī)院看重,已經(jīng)留下來承擔(dān)醫(yī)院的后勤維修崗位。

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達(dá)實(shí)智能擁有創(chuàng)新驅(qū)動和良知驅(qū)動的企業(yè)文化,深深影響著項(xiàng)目現(xiàn)場的我們。我們之所以能做好一些看似不可能完成的事情,正是因?yàn)橄嘈湃巳诵闹卸加袩o盡寶藏,才能恒心如一推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,讓這一座創(chuàng)新型5G智慧醫(yī)院在桃江拔地而起,助力桃江縣人民醫(yī)院全面推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè),吹響了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的號角。


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