家住八公山區(qū)的劉女士，今年79歲，她經(jīng)常到淮南市第一人民醫(yī)院就醫(yī)。因家離市第一人民醫(yī)院較遠(yuǎn)，她每次就醫(yī)時(shí)，掛號(hào)都靠后。3月13日上午，她又來到市第一人民醫(yī)院就醫(yī)，掛號(hào)已到36號(hào)了，等到了中午11時(shí)還沒看上病。因劉女士老人家患有糖尿病，到中午12時(shí)后還不能進(jìn)餐，就可能發(fā)生低血糖。

老人家聽說可以用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，便到服務(wù)臺(tái)找到了淮南市智慧醫(yī)療工作人員呂倩、陳霜霜咨詢預(yù)約掛號(hào)事宜。呂倩耐心細(xì)致手把手的指導(dǎo)老人如何用手機(jī)使用預(yù)約掛號(hào)。因劉女士年齡較大，經(jīng)過近40分鐘的多次指導(dǎo)，終于掌握了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)方法，老人家非常感動(dòng)地說，“這兩位工作人員，就像我的女兒一樣，我太感動(dòng)了”，并給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)寫了封感謝信，要求表揚(yáng)呂倩、陳霜霜，也表揚(yáng)智慧醫(yī)療網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，確實(shí)給大家就醫(yī)帶來了很大的方便。

表揚(yáng)信原文

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我今天來看中醫(yī)專家，掛號(hào)排到36號(hào)，因我住在八公山區(qū)住，路遠(yuǎn)來不早，每次一直看到12點(diǎn)。今天十點(diǎn)半還沒看到，我問分診臺(tái)二位工作人員今后網(wǎng)上掛號(hào)怎么掛，她們二位工作人員耐心細(xì)致的教我網(wǎng)上掛號(hào)流程，用了約40分鐘把我79歲的老人教會(huì)用手機(jī)網(wǎng)上掛號(hào)，我太感動(dòng)了，今后就可以用手機(jī)掛號(hào)了，每次看不要再等到12點(diǎn)了，因我有低血糖病，不能熬到12點(diǎn)不吃飯，我太感謝她們二位工作人員了，就像我的女兒一樣，我太感動(dòng)了，特寫表揚(yáng)信發(fā)給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一定表揚(yáng)，淮南智慧醫(yī)療工作醫(yī)院呂倩，市一院客服陳霜霜。

就診人：劉敏

見證人：余明麗

2019年3月13日

就醫(yī)難、排隊(duì)長(zhǎng)、掛號(hào)難……堪稱去大醫(yī)院看病“三大難”。每次去醫(yī)院排隊(duì)看病，都是一部血淚史。

淮南智慧醫(yī)療，讓看病不再難！

預(yù)約服務(wù)、智能導(dǎo)診、網(wǎng)上醫(yī)院......通通在線搞定。

淮南智慧醫(yī)療依托淮南市全民健康信息平臺(tái)，著力打造對(duì)公眾的服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)公眾的服務(wù)。本著以方便群眾就醫(yī)為目的，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，醫(yī)院提供就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，為居民提供更便捷的服務(wù)。

淮南智慧醫(yī)療項(xiàng)目通過健康淮南APP、淮南智慧醫(yī)療微信公眾號(hào)為淮南市民提供預(yù)約診療、檢驗(yàn)查詢、網(wǎng)上醫(yī)院、健康資訊等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，讓市民預(yù)約更簡(jiǎn)單、就醫(yī)更便捷。

淮南市區(qū)域醫(yī)療大數(shù)據(jù)項(xiàng)目

項(xiàng)目基于傳統(tǒng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，按照國(guó)家"4631-2"工程體系建設(shè)，項(xiàng)目建設(shè)淮南市健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)及各區(qū)縣的全民健康信息平臺(tái)，在該平臺(tái)基礎(chǔ)上，將開展多項(xiàng)市場(chǎng)應(yīng)用，包括移動(dòng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等，目標(biāo)在于建設(shè)全天候、全方位覆蓋的、具有淮南市特點(diǎn)的智慧醫(yī)療平臺(tái)，打造惠民的醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大智慧、大衛(wèi)生的醫(yī)療健康信息體系。智慧醫(yī)療平臺(tái)建成后將會(huì)為淮南市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到重要的支撐作用。

1、全國(guó)規(guī)模最大、建設(shè)內(nèi)容最完整的智慧醫(yī)療PPP項(xiàng)目。覆蓋全市1569家各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及全市380萬人口的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息。

2、入選國(guó)家第三批政府和社會(huì)資本合作示范項(xiàng)目。是本次國(guó)家公布的743個(gè)示范項(xiàng)目中唯一一個(gè)智慧醫(yī)療PPP示范項(xiàng)目。

3、安徽省2015年度信息化示范項(xiàng)目評(píng)比第一名；2017年，入選國(guó)家新型智慧城市發(fā)展報(bào)告；2018年，入選清華大學(xué)PPP研究中心決策參考典型案例；獲得國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。