6月2日，“協(xié)同創(chuàng)新，共創(chuàng)可體驗(yàn)的智慧空間”研討會暨達(dá)實(shí)智能上市13周年慶典在達(dá)實(shí)大廈成功舉辦?；顒訃@著智能化手段如何提升建筑物業(yè)價(jià)值、響應(yīng)國家雙碳戰(zhàn)略，以及達(dá)實(shí)智能如何基于良知驅(qū)動，打造可體驗(yàn)的智慧空間等精彩話題展開交流共創(chuàng)。
深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司副總裁易鴻帶來了題為《基于空間場景的智慧樓宇創(chuàng)新解決方案》的精彩分享。
我從事智能化行業(yè)超過20年，感覺這個(gè)行業(yè)的客戶滿意度其實(shí)并不高，于是把自己和用戶打交道過程中經(jīng)常聽到的抱怨做了簡單整理。
如果我們建一個(gè)大樓，大樓的老板會說：我知道要上智能化，但不知道會做成什么樣，要花多少錢。項(xiàng)目總經(jīng)理最關(guān)心的是智能化不能夠超過預(yù)算，不能影響整體項(xiàng)目工期。項(xiàng)目上的工程師往往會說，歡迎各位集成商的參與，希望每家都能提建議，這樣能整合成一個(gè)智能化的方案和清單。合約部會說智能化很重要，大多數(shù)情況下會選擇價(jià)格低的優(yōu)秀企業(yè)來完成智能化的實(shí)施。等這個(gè)項(xiàng)目完成以后，我們會聽到更多的來自物業(yè)、企業(yè)員工、訪客的抱怨。比如物業(yè)會說，系統(tǒng)的冷量表沒有接進(jìn)來，抄表還需要爬上天花，很麻煩。對于行政和人力來說，面試的人過來需要專門下樓去接送，新人入職開通門禁也很不便。員工的抱怨則更多：空調(diào)溫度不好調(diào)節(jié)，電梯高峰期難等，食堂人多服務(wù)差。對于大樓的訪客來說，可能會有找車位很難，大把的VIP車位空置又不能停，上一個(gè)樓需要登記流程很麻煩，等等問題存在。問題到底出在哪里呢？表面上來看，是在智能化的建設(shè)過程中，從老板到工程建設(shè)的決策人，以及我們的行政、員工并沒有真正參與進(jìn)來。什么時(shí)間參與，要怎么參與，怎么表達(dá)自己的訴求？為什么會出現(xiàn)這種情況？智能化被當(dāng)做一個(gè)弱電工程來看的時(shí)候，它本身該具備的價(jià)值很難被定義清楚。智能化應(yīng)該是具有個(gè)性化的，能被體驗(yàn)，可以感受得到。而現(xiàn)在智能化與真正的使用者之間的價(jià)值聯(lián)系被阻隔了。
達(dá)實(shí)對行業(yè)現(xiàn)狀的破局之道
怎么改變這個(gè)現(xiàn)狀呢？如何與用戶建立真正的價(jià)值聯(lián)系呢？達(dá)實(shí)給出了破局之道，就是從整體建筑到單元空間，從控制物到服務(wù)人，以終為始倒推設(shè)計(jì)。
我們要把一個(gè)建筑內(nèi)復(fù)雜的智能化系統(tǒng)（只有專業(yè)工程人員能明白的專業(yè)智能化內(nèi)容）轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)在空間里面的容易被感受得到，容易被描述出來的智能化體驗(yàn)，就能讓其他相關(guān)員工也能把智能化搞清楚。形成以基礎(chǔ)設(shè)施的智能化到形成以人為中心的轉(zhuǎn)變。這個(gè)行業(yè)過去經(jīng)常講，智能化是要給人創(chuàng)造高效舒適安全的環(huán)境，但在這里是一個(gè)籠統(tǒng)的“人”的概念，最終還是會落到怎么控制設(shè)備，怎么控樓控、照明、安防。現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)變到一個(gè)個(gè)的具體空間里面，可以在空間里面一步步地細(xì)分。比如在公共區(qū)域，大堂、食堂、停車場、電梯間、監(jiān)控中心，以及私區(qū)空間，例如辦公區(qū)、會議室等等，逐個(gè)細(xì)分，圍繞這些具體人與空間，人與人之間相互對智能化會有什么要求，不斷進(jìn)行分析需求。在這個(gè)空間中的有血有肉，有情緒，有困惑的一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體的智能化需求就容易被發(fā)現(xiàn)被理解了。就像劉總在前面的分享中提到的，找到這樣一群人，感受他們的呼喚和痛處，深深地愛上他們。我們就是要找到這樣一群人，再做出產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新，為他們提供智慧空間的服務(wù)，這就是從控制物到服務(wù)人。什么樣的智能化空間能提升工作體驗(yàn)，提高工作效益？怎么能高效率地開會？怎么能讓員工午餐吃得好，午睡休息好？怎么解決高峰時(shí)段電梯難的問題？這些問題都應(yīng)該早在設(shè)計(jì)階段加以考慮。智能化是最后一道工序，大多數(shù)項(xiàng)目習(xí)慣做法是最后才考慮，為了不影響整體項(xiàng)目竣工時(shí)間，被推著趕工勉強(qiáng)交付，最終效果可想而知。因此這個(gè)破局之道講究的是提前設(shè)計(jì)，對應(yīng)最終使用效果，細(xì)分到不同使用者的各類需求，例如一個(gè)員工 App界面。把未來用戶可能面臨的問題提早發(fā)現(xiàn)，及早完善，然后倒推為了滿足這些需求，需要怎么樣的智能化設(shè)計(jì)。這樣才能保證智能化設(shè)計(jì)能夠與用戶建立真正的價(jià)值聯(lián)系。傳統(tǒng)的辦公建筑智能化系統(tǒng)是整體建筑的復(fù)雜系統(tǒng)，由多個(gè)垂直縱向子系統(tǒng)組成，需要整體一次性完成設(shè)計(jì)。但是客戶往往不到最后說不清自己到底要什么，所以經(jīng)常改來改去。這都造成眾多子系統(tǒng)穿堂而過，無數(shù)的線纜鋪在天花之上，出了問題沒有哪一個(gè)人講的清問題出在哪里；建設(shè)完成后，沒有哪一個(gè)人能夠升級用戶的體驗(yàn)需求。
達(dá)實(shí)創(chuàng)新空間場景智能化解決方案，將辦公建筑分為不變的設(shè)備設(shè)施控制部分，和多變的空間場景控制部分。不變的設(shè)備設(shè)施控制部分我們?nèi)匀徊捎贸墒炜煽?、高性價(jià)比的傳統(tǒng)解決方案，而多變的辦公空間場景控制，將辦公空間，由垂直縱向多控制系統(tǒng)，改變?yōu)閱卧獔鼍翱刂葡到y(tǒng)。例如一個(gè)單元場景控制器就能控門禁、控空調(diào)、控窗簾、控會議設(shè)備等。再比如智慧電梯廳就是一個(gè)空間場景模塊，可以實(shí)現(xiàn)自動派梯，手機(jī)呼梯，環(huán)境控制、信息發(fā)布等等場景運(yùn)用。達(dá)實(shí)創(chuàng)新空間場景解決方案讓智能化提高建筑空間的價(jià)值，服務(wù)于空間的擁有者、建設(shè)者、使用者和管理者，為客戶提供全生命周期的智慧服務(wù)。達(dá)實(shí)智能化產(chǎn)品：自主研發(fā)引領(lǐng)創(chuàng)新突破
達(dá)實(shí)自主研發(fā)的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)平臺是整個(gè)解決方案的基礎(chǔ)和核心，平臺具備多端管理功能，例如LED大屏端，物業(yè)公司web端，物業(yè)人員的APP端以及辦公人員的APP端等。1個(gè)平臺+6大基礎(chǔ)運(yùn)用+ N 個(gè)場景，這6大基礎(chǔ)運(yùn)用，智慧人行、車行、智慧安防、智慧運(yùn)維、智慧能耗、智慧運(yùn)行等app都是開箱即用，不需要像其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺，還需要合作伙伴定制開發(fā)才能用。
這個(gè)平臺在達(dá)實(shí)大廈可以說是創(chuàng)造了行業(yè)的第一，我們接入了1700+個(gè)設(shè)備點(diǎn)，23000+個(gè)物理點(diǎn)，將近55000+個(gè)邏輯點(diǎn)位。平臺可以覆蓋90%設(shè)備協(xié)議的安全接入，大量的設(shè)備不需要我們花功夫，也能很容易接進(jìn)來。整個(gè)平臺統(tǒng)一設(shè)備管理能讓數(shù)據(jù)上得來，場景下得去。我們不僅要給智慧空間帶來可體驗(yàn)的價(jià)值，在“雙碳”背景下，也要為一棟樓、每一個(gè)空間帶來最佳的節(jié)能效果。一般一個(gè)大樓的中央空調(diào)節(jié)能分三個(gè)層次，第一個(gè)層次是“水泵節(jié)能”，自動調(diào)節(jié)水泵電機(jī)的頻率；第二層級是中央空調(diào)群控，是根據(jù)負(fù)荷對設(shè)備運(yùn)行臺數(shù)進(jìn)行控制；第三個(gè)層級是 AI 全局優(yōu)化，是以系統(tǒng)整體效率最優(yōu)為核心。AI全局優(yōu)化能在前面兩個(gè)層次控制的基礎(chǔ)上，能效再提升5-15%。就因?yàn)檫_(dá)實(shí)大廈這三個(gè)層次的節(jié)能控制都采用了，所以達(dá)實(shí)大廈高效機(jī)房COP連續(xù)兩年>6.3，比周邊同類型大廈節(jié)能25%左右，年單位面積建筑能耗低至85.6kWh/m2。達(dá)實(shí)自主研發(fā)的一臉通系列產(chǎn)品，既是人臉門禁屏，又是信息發(fā)布屏，也是空間交互屏，是價(jià)值的傳遞，文化傳遞的載體，能夠協(xié)助企業(yè)形象的展示。達(dá)實(shí)信息發(fā)布系統(tǒng)，能對建筑物內(nèi)的所有播放終端進(jìn)行一體化的傳輸、播出、控制和管理。例如達(dá)實(shí)大廈一共有兩處的大堂屏、20部電梯轎廂屏40個(gè)電梯屏和樓道魔屏53個(gè)，空間交互屏（門禁）213個(gè)，以及近5000個(gè)員工手機(jī)屏，都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一素材、統(tǒng)一主題。達(dá)實(shí)智能化業(yè)務(wù)：致力于提供項(xiàng)目全生命周期服務(wù)
從今年開始，達(dá)實(shí)從過去的產(chǎn)品提供商、智能化工程商兩個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)拓寬賽道，為項(xiàng)目全生命周期提供服務(wù)。
達(dá)實(shí)設(shè)計(jì)研究院向前延展，為客戶提供空間場景咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)，對空間中可能相關(guān)的人的智能化需求展開分析。達(dá)實(shí)研究院將與設(shè)計(jì)院合作，幫助客戶建立基于空間場景的智能化整體解決方案。達(dá)實(shí)物聯(lián)網(wǎng)作為我們的全資子公司，是承載達(dá)實(shí)空間場景核心產(chǎn)品研發(fā)的公司。他們會沿著細(xì)分空間可以模塊化易部署的思路，不斷研發(fā)豐富我們的空間場景核心產(chǎn)品，面向全國各地智能化行業(yè)1000多家的主流集成商，通過他們?yōu)轫?xiàng)目提供智慧空間場景解決方案。達(dá)實(shí)智慧建筑事業(yè)部本部，是創(chuàng)新解決方案的先頭部隊(duì)。他們在國內(nèi)重要的城市和區(qū)域，例如大灣區(qū)、北京、上海、成都、杭州等地樹立基于空間場景的解決方案樣板，建立城市及區(qū)域的燈塔項(xiàng)目。我們也往后延伸，成立了專門的運(yùn)維服務(wù)中心。依托我達(dá)實(shí)AIoT物聯(lián)網(wǎng)智能管控平臺，為客戶提高運(yùn)維效率和系統(tǒng)迭代升級服務(wù)。這是極其瑣碎，甚至吃力不討好的工作，但絕對是客戶需要的。這也是我們在2019年達(dá)實(shí)大廈啟用后，自己成立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)大廈，從過去4年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)并挖掘的價(jià)值。今年，我將帶領(lǐng)達(dá)實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)BG為客戶提供全生命周期的服務(wù)。我們的的服務(wù)將會圍繞不同空間中不同客戶的價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)研發(fā)產(chǎn)品和解決方案，把“智慧百萬空間，溫暖億萬用戶”作為我們的奮斗目標(biāo)。空間場景服務(wù)的本質(zhì)上是服務(wù)于人，是達(dá)實(shí)人在以致良知為本的理念下，為空間當(dāng)中一個(gè)個(gè)大寫的“人”，不斷地創(chuàng)新，不斷地為他們創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，這就是我們的使命。
